Soy un convencido de que el consumidor no siempre tiene la razón.
La regulación de los llamados “Derechos del consumidor” ha sido muy útil para
fiscalizar los abusos del mercado. Esto está muy bien. Pero yo quiero apuntar a
otra cosa. Quiero apuntar a ese consumidor que empodera de aquellos derechos y
se siente con el derecho a pasar por arriba de cualquiera. Hoy en día,
cualquier persona que compre un “Súper 8” siente el derecho de tratar como
venga en gana al que tiene al frente. Muchas veces aquellos critican sin argumentos
y sin mucha coherencia… He visto muchas
veces a algunos consumidores humillar al
que tiene en frente. Independiente el motivo del alegato, ¿Cuesta mucho ponerse
en el lugar del otro?
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